“据库营销发展的越来越快。在消费者保持率、响应率、推荐、交叉销售、销售频率、平均订购数量等方面能够做出不断的改善。它能在你和消费者之间建立一种关系从而保证消费者忠实于你的公司和品牌。如果实施正确的话，数据库营销能够使消费者保持愉快，并且使他们产生一种对你、你的产品、你的公司、你的员工的认同感。这也有助于阻止背叛行为的发生。” 

                      　　　　-- Arthur Middleton Hughes